Ｑ チェックイン・チェックアウトは、何時ですか？

Ａ チェックインは、通常午後3時から受付いたします。チェックアウトは、午前11時とさせていただきます。

Ｑ 宿泊の予約は、何日前からできますか？

Ａ 基本的に、6ヶ月前から承ります。団体でのご利用に限り、6ヶ月以上先のご予約も承ります。お気軽にお問い合わせください。

Ｑ キャンセル料は何日前から発生しますか？

Ａ 恐れ入りますが、

• ・ご宿泊日の3日前より：30%
• ・前日：50％
• ・当日：100％

となります。（％は、基本宿泊料金に対する違約金の比率です。）
※15名様以上でのご予約の場合は上記と異なりますので、お問い合わせください。

Ｑ 禁煙ルームはありますか？

Ａ 当ホテルは全館禁煙でございます。喫煙をされる場合は、喫煙室をご利用ください。

Ｑ デイユースの利用はできますか？

Ａ 基本的にデイユースのご案内はいたしておりません。

Ｑ 事前に荷物を送ることはできますか？

Ａ 発送伝票の宛先欄に、宿泊日、御予約者名などをご記入の上、お送りください。ご利用に合わせて、予めお部屋にお運びいたします。

Ｑ ベッドとベッドをつけられますか？

Ａ 全タイプ可能でございます。またベッドガードもご用意しておりますので、ご要望の際にはご予約時または当日フロントにお申し付けください。

Ｑ ベビーベッドの貸し出しはありますか？

Ａ はい、ございます。ただし、数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。（無料）

Ｑ ベッドガードの貸し出しはありますか？

Ａ はい、ございます。ただし、数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。（無料）

Ｑ 愛犬と泊まれますか？

Ａ 愛犬と泊まれる専用客室（小型に限る）をご用意しています。ケージをお貸しする形式でのご利用となりますので、お食事やお世話は飼い主様ご自身でお願いいたします。また、大浴場やレストランなど館内施設にはご入場いただけませんのであらかじめご了承下さい。

Ｑ 貸切風呂はありますか？

Ａ 貸切風呂は設けておりません。ホテル最上階7Fには、朝日・夕日・那須連山などが一望出来る、展望大浴場・展望露天風呂がございます。

Ｑ 日帰り入浴はできますか？

Ａ 誠に申し訳ございませんが、ご宿泊のお客様のみのご利用となります。

Ｑ 車椅子の貸し出しはありますか？料金はいくらですか？

Ａ 無料で貸し出しいたしております。ご予約時にお申し付けください。また、館内はすべてバリアフリーになっております。

Ｑ 子供用のアメニティはありますか？

Ａ はい、ございます。子供用パジャマ（身長110cm、130cm用）、子供用歯ブラシ、ボディスポンジセットがございます。ご予約時、またはご到着時にお申し付けください。

Ｑ 館内着はありますか？

Ａ 作務衣をご用意しております。ゆったりとおくつろぎください。サイズは以下の通りです。

Ｑ ホテル内でインターネットを使うことができますか？

Ａ 全館Wi-Fiを無料でご利用いただくことができます。

Ｑ レストランに子供向けメニューはありますか？

Ａ はい、ございます。3～5歳のお子様には、子供用のお食事をご用意いたします。小学生（6～12歳）のお子様には大人に準じたメニューをご提供いたしております。アレルギー対応も承っておりますので、お気軽にご相談ください。ご予約が必要となりますので、ご宿泊の3日前までにホテルへご連絡ください。

Ｑ 食事の時間は決まっていますか？

Ａ ご夕食、ご朝食とも2部制になっております。当日、チェックイン時にお食事時間をお選びいただいております。先着順となりますので、予めご了承下さい。

Ｑ レストランに個室はありますか？

Ａ ご夕食はイタリアンと和食となり、和食のみ半個室がございます。ご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。

Ｑ レストランでお料理付飲み放題プランはありますか？

Ａ 飲み放題プランはご用意いたしておりません。お食事、お飲み物につきましてご希望がある場合、事前にお問い合わせください。

Ｑ ルームサービスの提供は行っていますか？

Ａ 申し訳ございません、ルームサービスは承っておりません。レストランでのご提供となります。

Ｑ レストランのみの利用は可能ですか？

Ａ 申し訳ございませんが、レストランのご利用はご宿泊のお客様のみとなっております。

Ｑ レストランのほかに、食事やお酒を楽しむ場所がありますか？

Ａ はい、館内に「バー ロワイヤル」とお夜食処がございます。